Política de privacidade

A Genomma Lab do Brasil Ltda., responsável pela marca Novamil, leva a sua privacidade a sério. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nossos canais digitais, incluindo os sites novamil.com.br e novamilpediatrics.com.br.

Ao utilizar nossos sites ou nos fornecer qualquer informação, você concorda com os termos descritos nesta Política, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Quem somos

Genomma Lab do Brasil Ltda. CNPJ: 09.080.907/0001-82 Endereço: Ebony Tower - Avenida das Nações Unidas 14.171 Torre A - Condomínio Rochaverá Corporate Towers, 5º andar - Vila Gertrudes, São Paulo - SP, 04794-000, sala 501 e 504. E-mail para contato sobre dados pessoais: datospersonales@genommalab.com

A Novamil é uma marca pertencente ao portfólio da Genomma Lab, empresa global de saúde e bem-estar com presença em mais de 15 países.

Quais dados pessoais coletamos

Durante o seu relacionamento com a Novamil, podemos ter acesso às seguintes categorias de dados:

Dados que você nos fornece diretamente: Nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, gênero e endereço, quando você preenche formulários, entra em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, participa de promoções, pesquisas ou se cadastra em nossa lista de comunicações.

Dados coletados automaticamente: Quando você navega em nossos sites, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de navegação e comportamento de interação. Essas informações são obtidas por meio de cookies e tecnologias similares.

Dados fornecidos por terceiros: Podemos receber dados por meio de parceiros, plataformas de redes sociais e fornecedores de serviços de marketing, quando você interage com nossos conteúdos ou anúncios em canais externos.

Para quais finalidades utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais de forma ética e responsável, para as seguintes finalidades:

Finalidades primárias (necessárias para o serviço):

Responder dúvidas, solicitações e reclamações no Serviço de Atendimento ao Consumidor
Processar pedidos, verificar identidade e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias
Informar sobre o status de solicitações ou pedidos
Finalidades secundárias (dependem do seu consentimento):
Envio de comunicações, novidades, promoções e conteúdos relacionados aos produtos Novamil
Personalização de conteúdo e experiência de navegação nos nossos sites
Realização de análises estatísticas e relatórios internos
Ações de marketing e prospecção relacionadas a produtos e serviços da Genomma Lab e parceiros selecionados

Caso não queira que seus dados sejam utilizados para as finalidades secundárias, você pode nos comunicar a qualquer momento pelo e-mail datospersonales@genommalab.com.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Empresas do Grupo Genomma Lab, no Brasil ou no exterior, para viabilizar os serviços e produtos que você solicitou, sob as mesmas políticas internas de proteção de dados
Fornecedores e parceiros de serviço previamente contratados, que atuam em nome da Novamil/Genomma Lab em áreas como logística, tecnologia, marketing e análise de dados, todos vinculados por cláusulas contratuais de confidencialidade
Autoridades competentes, quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteção do interesse público

Em todos os casos, adotamos as medidas necessárias para garantir que seus dados continuem protegidos.

Transferência internacional de dados

Como parte do Grupo Genomma Lab, com operações em diversos países, é possível que seus dados sejam transferidos para fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência seguirá os requisitos da LGPD e que o nível de proteção dos seus dados será equivalente ao adotado no Brasil.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Como protegemos seus dados

A Genomma Lab adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. O acesso às suas informações é restrito aos profissionais que efetivamente precisam delas para desempenhar suas funções, e os mesmos padrões de segurança são exigidos de nossos fornecedores e parceiros.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos dados que possuímos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de produto ou serviço
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento a qualquer momento
Revisão de decisões tomadas de forma automatizada

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para datospersonales@genommalab.com, informando seu nome completo, documento de identificação e uma descrição clara do que você solicita.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nossos sites novamil.com.br e novamilpediatrics.com.br utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar o uso do site e viabilizar ações de marketing.

Os dados coletados por essas tecnologias incluem: horário e duração da navegação, páginas acessadas, tipo de dispositivo e comportamento de interação.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser avisado antes de aceitá-los. Observe que desabilitar cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades dos nossos sites.

Crianças e adolescentes

A Novamil não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes para fins de marketing ou publicidade. Nos casos em que o tratamento de dados de menores for necessário, isso ocorrerá apenas conforme previsto em lei e com as salvaguardas adequadas.

Links para sites externos

Nossos sites podem conter links para páginas de terceiros. A Novamil e a Genomma Lab não se responsabilizam pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão atualizada em nossos sites. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial da Genomma Lab no e-mail: datospersonales@genommalab.com